商店資訊、退貨與客戶服務
商店資訊
公司名稱： 易霖科技股份有限公司
統一編號： 95463472
食品業者登錄字號：A-195463472-00000-8
客服信箱： support@ezily.io
LINE 官方帳號： @ezily
地址：台北市信義區松勤街86號2樓
常見問題
Q1：可以退換貨嗎？
依消費者保護法規定，您享有商品到貨後 7 天猶豫期（含例假日）。請於期限內聯繫客服申請退換貨。商品須保持全新狀態，並附完整包裝、配件、贈品及發票。猶豫期並非試用期。
Q2：哪些商品不適用 7 天猶豫期？
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品不適用退換貨，購買前將於商品頁面明確標示：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品
已拆封之個人衛生用品，如內衣褲、襪類等貼身衣物
依您的要求客製化之商品
未拆封之內衣褲，以及未拆封且保存期限較長之包裝食品，仍可於 7 天內申請退貨。
Q3：收到的商品有瑕疵或寄錯怎麼辦？
請於收到商品後盡快拍照並聯繫客服。瑕疵品或寄錯商品不受上述限制，我們將負擔運費並為您更換或退款。
Q4：退款多久會收到？
我們收到退回商品並確認無誤後，將於 15 天內完成退款。實際入帳時間依銀行或付款方式而定。
Q5：退貨運費由誰負擔？
非商品瑕疵之退貨，運費由【顧客／本公司】負擔。瑕疵品或寄錯商品由本公司負擔。
Q6：如何聯繫客服？
請透過 LINE 官方帳號【@ezily】、客服信箱【support@ezily.io】與我們聯繫。
Q7：請問取貨地點在哪裡？
如未特別註明取貨地點，一律於台北市信義區松勤街86號2F取貨。